Términos y Condiciones
Bienvenido/a a Cakitude. Antes de utilizar nuestros servicios y realizar compras en nuestro sitio web, lea con atención los presentes Términos y Condiciones.
Identificación
La marca Cakitude es explotada por:
- Nombre del responsable legal: Andreia Soares Dias, NIF: 228405718
- Domicilio: Rua Nova de Ramil, Argoncilhe, Santa Maria da Feira (Portugal), con cita previa
- Email: info@cakitude.com
- Ubicación operativa: Portugal
1. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web cakitude.com y la adquisición de productos ofrecidos a través del mismo.
Al utilizar este sitio web y/o enviar un pedido, el Cliente acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones aquí descritos.
2. Productos, precios y disponibilidad
Todos los precios indicados están expresados en euros (€) e incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo indicación en contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descripciones de productos y disponibilidad en cualquier momento, sin previo aviso y sin perjuicio de los pedidos confirmados con anterioridad.
Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y pueden no reflejar completamente el producto entregado.
3. Proceso de pedido
El Cliente selecciona los productos y completa el pedido a través del carrito de la compra del sitio web.
Tras la confirmación del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico automático con el resumen del mismo.
El pedido solo se considera válido tras la confirmación del pago.
Para productos personalizados (p. ej.: tartas de celebración) se aplica además lo siguiente:
- Los pedidos deben realizarse con una antelación mínima de 8 días, según disponibilidad;
- Las tartas de mayor tamaño o de boda deben pedirse preferentemente con 4 semanas de antelación;
- Los pedidos por importe superior a 250 € pueden requerir el pago de una señal del 50 %;
- El importe restante deberá abonarse hasta 5 días antes de la entrega o recogida.
4. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el proceso de compra y pueden incluir, según corresponda:
- Referencia Multibanco;
- MB Way;
- Tarjeta de crédito/débito;
- Otros métodos integrados en el sitio web.
5. Entregas y recogida
Las entregas se realizan en las zonas y plazos indicados en el proceso de compra o acordados previamente.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
El plazo medio de entrega para productos estándar es de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
Para productos personalizados (p. ej.: tartas de celebración):
- Pueden recogerse en el obrador, en el horario acordado previamente;
- Pueden entregarse en el domicilio o lugar del evento, según disponibilidad y con aplicación de una tasa de entrega;
- El horario acordado debe cumplirse rigurosamente para garantizar la organización de la producción.
El Cliente es responsable de facilitar datos de envío correctos y completos.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros (empresas de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas, entre otros).
6. Transporte y conservación
Tras la recogida del pedido por parte del Cliente, la responsabilidad del transporte pasa íntegramente al mismo.
Recomendaciones importantes:
- El transporte debe hacerse sobre una superficie plana, estable y fresca, preferentemente en el suelo del vehículo y nunca sobre los asientos;
- Los productos deben mantenerse refrigerados hasta el momento de su consumo;
- Se recomienda sacar los productos del frío entre 30 y 60 minutos antes de servirlos para conseguir mejor textura y sabor.
7. Cancelaciones, cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con el Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, artículo 17.º, apartado e), el cliente no dispone del derecho de desistimiento en el plazo de 14 días, dado que los productos de Cakitude son bienes alimentarios perecederos y sujetos a rápido deterioro.
Para productos personalizados:
Cambios:
- Deben comunicarse hasta 5 días antes de la fecha de entrega;
- Están siempre sujetos a disponibilidad;
- Transcurrido ese plazo, no se garantiza ningún cambio.
Cancelaciones:
- Con más de 5 días de antelación: el importe de la señal puede utilizarse en un nuevo pedido (hasta 3 meses);
- Con menos de 5 días: pérdida de la señal abonada.
Reclamaciones:
- En caso de producto dañado, incorrecto o defectuoso, el Cliente deberá contactar con el equipo en un plazo de 24 horas tras la entrega, indicando el número de pedido y, siempre que sea posible, adjuntando fotografía del problema.
8. Garantía
Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad conforme a la ley.
No se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:
- Almacenamiento incorrecto por parte del cliente;
- Alteraciones naturales de sabor o textura dentro de la fecha de consumo preferente;
- Consumo después de la fecha de caducidad.
9. Responsabilidad
Hasta el límite permitido por la ley, no somos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de nuestro sitio web o de los productos adquiridos.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web se describe en nuestra Política de Privacidad.
Utilizamos los datos para:
- Tramitar pedidos;
- Cumplir obligaciones legales;
- Comunicarnos con el Cliente.
Los datos se tratan de conformidad con el RGPD.
El Cliente puede, en cualquier momento, acceder, rectificar o solicitar la supresión de sus datos.
11. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
Será de aplicación la versión publicada en el sitio web en la fecha del pedido.
12. Ley aplicable y fuero competente
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
En caso de litigio:
- Libro de Reclamaciones Electrónico (Portugal): www.livroreclamacoes.pt
- Plataforma de resolución de litigios en línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr
- Centros de arbitraje: www.consumidor.gov.pt
Tribunal competente: Comarca de Vila Nova de Gaia (Portugal).
13. Contacto
Email: info@cakitude.com