Política de Envío
En Cakitude, cada pedido se prepara de forma artesanal y se elabora con el máximo cuidado. Por ese motivo, los métodos de entrega disponibles varían según el tipo de producto.
1. Productos aptos para envío nacional
Actualmente, los siguientes productos pueden enviarse mediante empresa de transporte a Portugal continental:
- Cookies;
- Brownies;
- Productos de la categoría Sweet Gifts.
Estos productos se embalan de forma que se garantice su protección durante el transporte.
2. Productos disponibles solo para recogida
Debido a su naturaleza delicada y a las condiciones necesarias para preservar su calidad, el resto de productos comercializados por Cakitude, incluidas tartas, Pavlakes, cheesecakes, postres frescos y otras creaciones similares, están disponibles únicamente para recogida.
La recogida se realiza en Santa Maria da Feira (Portugal), con cita previa y en la fecha seleccionada por el cliente durante el proceso de pedido.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra, según el peso total del pedido, y se muestran al cliente antes de la confirmación del pago.
4. Empresa de transporte
Los pedidos aptos para envío nacional se expiden a través de una empresa de transporte colaboradora seleccionada por Cakitude.
Tras la expedición, los plazos de entrega dependen del servicio de la empresa de transporte y del destino del pedido.
5. Fechas de preparación y expedición
Los productos se preparan bajo pedido, respetando los plazos indicados en el sitio web y la fecha seleccionada por el cliente en el momento de la compra.
Los tiempos mínimos recomendados para realizar el pedido son:
- Cookies, brownies y Sweet Gifts: entre 2 y 5 días de antelación;
- Resto de colecciones disponibles en el sitio web: mínimo 5 días de antelación;
- Productos especiales o campañas de temporada: según se indique en la página del producto correspondiente.
6. Responsabilidad en la recepción
El cliente deberá asegurarse de estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
Si se facilitan datos incorrectos o se produce la imposibilidad de entrega por motivos ajenos a Cakitude, los posibles gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
7. Retrasos y situaciones excepcionales
Aunque Cakitude hace todo lo posible por cumplir los plazos previstos, pueden producirse retrasos por motivos de fuerza mayor o imputables a la empresa de transporte.
En estos casos, Cakitude no podrá ser considerada responsable de retrasos fuera de su control, comprometiéndose, no obstante, a prestar todo el apoyo necesario para hacer seguimiento de la situación.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o recogidas, puede contactar con el equipo de Cakitude a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web.
Email: info@cakitude.com