Política de Envio
Na Cakitude, cada encomenda é preparada de forma artesanal e produzida com o máximo cuidado. Por esse motivo, os métodos de entrega disponíveis variam consoante o tipo de produto.
1. Produtos Elegíveis para Envio Nacional
Atualmente, os seguintes produtos podem ser enviados através de transportadora para Portugal Continental:
- Cookies;
- Brownies;
- Produtos da categoria Sweet Gifts.
Estes produtos são embalados de forma a garantir a sua proteção durante o transporte.
2. Produtos Disponíveis Apenas para Levantamento
Devido à sua natureza delicada e às condições necessárias para preservar a sua qualidade, os restantes produtos comercializados pela Cakitude, incluindo bolos, Pavlakes, cheesecakes, sobremesas frescas e outras criações similares, estão disponíveis apenas para levantamento.
O levantamento é efetuado em Santa Maria da Feira, mediante marcação e na data selecionada pelo cliente durante o processo de encomenda.
3. Custos de Envio
Os portes de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o peso total da encomenda, sendo apresentados ao cliente antes da confirmação do pagamento.
4. Transportadora
As encomendas elegíveis para envio nacional são expedidas através de uma transportadora parceira selecionada pela Cakitude.
Após a expedição, os prazos de entrega dependem do serviço da transportadora e do destino da encomenda.
5. Datas de Preparação e Expedição
Os produtos são preparados por encomenda, respeitando os prazos indicados no website e a data selecionada pelo cliente no momento da compra.
Os tempos mínimos recomendados para encomenda são:
- Cookies, Brownies e Sweet Gifts: entre 2 e 5 dias de antecedência;
- Restantes coleções disponíveis no site: mínimo de 5 dias de antecedência;
- Produtos especiais ou campanhas sazonais: conforme indicado na respetiva página de produto.
6. Responsabilidade pela Receção
O cliente deverá assegurar que se encontra disponível para receber a encomenda na morada indicada.
Caso sejam fornecidos dados incorretos ou ocorra impossibilidade de entrega por motivos alheios à Cakitude, eventuais custos adicionais de reenvio serão da responsabilidade do cliente.
7. Atrasos e Situações Excecionais
Embora a Cakitude faça todos os esforços para cumprir os prazos previstos, poderão ocorrer atrasos por motivos de força maior ou imputáveis à transportadora.
Nestes casos, a Cakitude não poderá ser responsabilizada por atrasos fora do seu controlo, comprometendo-se, no entanto, a prestar todo o apoio necessário para acompanhar a situação.
8. Contactos
Para qualquer dúvida relacionada com envios ou levantamentos, poderá contactar a equipa da Cakitude através dos canais oficiais disponibilizados no website.
Email: info@cakitude.com